LAOAG CITY – Ngimmato ti bilang dagiti consumer complaints a naawat ti Bangko Sental ng Pilipinas (BSP) kabayatan ti dumakdakkel a public awareness ken napalawa a panagusar ti digital platforms a nagresulta ti ad-adu nga consumer ti agsapul ti tulong manipud dagiti regulators.
Basar iti Bangko Sentral ng Pilipinas, naakawatda ken naproseso iti sumurok 120,000 a baro a reklamo babaen iti Consumer Assistance Mechanism-da no sadinno ngimmato iti 72.6 percent manipud iti 70,112 iti napalabas a tawen, basar iti annual report-da.
Inpakaammo ti Bangko Sentral ng Pilipinas a ti panagngato ket gapu iti greater public awareness iti complaint channels-na ken wider adoption of digital platforms.
Dinakamatna a ti increased media attention nga aglikus iti dua a linteg a gagemna a protehiran dagiti consumers, dagitoy ket ti Financial Consumer Protection Act ken ti Anti-Financial Account Scamming Act (Afasa).
Naammoan a dagiti reklamo a saan a masolbar dagiti babaen ti facilitative process ti Bangko Sentral ng Pilipinas ket mai-refer iti mediation no sadinno dagiti referrals ket ngimmato iti 48.9 percent iti 1,057 idi 2025 manipud 710 iti napalabas a tawen.
Kabayatanna, ti mediation success rate ket bimmaba iti 74% idi 2025, manipud 84.4 % idi 2024 nga adda ti pakainaigan ti stronger consumer awareness of alternative remedies kas ti adjucation wenno court action.
